Produto não recebido e falta de satisfação da empresa após compra online.
Respondida
João Pessoa - PB
03/09/2026 às 07:57
ID: 258102753
Fiz uma compra pelo site e já me arrependi !!! Eles não me dão respostas e o meu produto não chegou e eles não dão nenhuma satisfação!! Empresa irresponsável e de péssima qualidade vou atrás dos meus direitos na justiça e pois vender, receber o pagamento e não enviar o produto é [Editado pelo Reclame Aqui] !!
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 08:53
Olá Siomara, tudo bem ?
Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha causado essa frustração. Entendemos a sua insatisfação diante da ausência de um retorno e da não entrega do pedido, e reconhecemos que você esperava receber uma comunicação mais clara da nossa equipe.
Estamos verificando a situação do seu pedido e realizando o acompanhamento necessário para identificar o ocorrido e providenciar a solução adequada. Nosso objetivo é que a situação seja resolvida de forma transparente e que você receba o devido retorno até a conclusão do caso.
Reforçamos que permanecemos à disposição para solucionar a situação e, caso seja necessário, orientar sobre os procedimentos cabíveis para o pedido.
Atenciosamente,
Equipe Bella Doctor.