Atraso na entrega, produto não re.
Resolvido
Campo Grande - MS
15/12/2025 às 20:48
ID: 234885437
Não recebi a mercadoria , pedi a vendedora para entrar em contato com os Correios para saber o que estava acontecendo , e como já havia passado o prazo de entrega e o aplicativo não atualizava o aplicativo ,pedi a vendedora da Bella Dona que resolvesse pois se não , teria obviamente cancelar o cartão, além de muito grosseira que eu tinha que resolver com os Correios e não eles , absurdo. Pagar e não receber , pagar pra ser mal atendida . O que eu tiver no meu estoque vou vender a preço de custo ou até abaixo , e nunca mais comprarei . Desrespeito total ao cliente.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 10:36
Olá Maria tudo bem
Peço desculpas pela intercorrência com o seu pedido.
Infelizmente no final do ano o correio atrasa e caso não receba a sua mercadoria devolvemos o valor integral da sua compra.
Peço que me informe qual foi a vendedora que lhe atendeu pra eu eu notifique.
Verifiquei pelo seu cadastro que foi aberto sim reclamação.
Mas final do ano o atraso é constante.
Obrigada e desculpe novamente
Como pode ver temos 15 anos de marca e não temos reclamação.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 20:14
A gerente foi excelente, já a vendedora foi arrogante, grosseira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6