PRODUTO NÃO ENTREGUE
Em réplica
Recife - PE
28/07/2023 às 15:11
ID: 169097599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bota de inverno no site da BELLA DREAM no dia 09/07/23 e ainda não recebi o produto. Já enviei 2 e-mails e não obtive resposta. Como não tive resposta alerto a todos que pode ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 13:22
Oi Viviane, tudo bem?
Aqui na Loja Bella Dream, tratamos o atendimento ao cliente como prioridade, avaliando as situações caso a caso e fazendo o possível para ajudar nossos clientes da melhor forma.
Nossa equipe de suporte ao cliente já entrou em contato com você para esclarecer sobre o envio de sua encomenda. Sua encomenda já foi enviada, ela já se encontra em sua cidade e o código de rastreio também foi disponibilizado para você.
A nossa equipe do pós venda segue à disposição para prestar o suporte necessário acerca dos nossos produtos. Em caso de dúvidas sobre a situação, fique à vontade para se comunicar conosco!
Réplica do consumidor
01/09/2023 às 09:16
Bom dia! Não me chamo Viviane e ainda não recebi o produto que foi comprado em 09/07. Pra mim essa empresa não têm credibilidade porque não sabe tratar com o cliente. Não responde aos e-mails e no Reclame aqui responde sem nenhum comprometimento, até troca o nome do usuário.