Reclamar dessa empresa

Silva Jardim - RJ

04/08/2025 às 21:01

ID: 223742851

Comprei um conjunto em 17 de abril de 2025, até hoje não chegou.

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Resposta da empresa

21/08/2025 às 07:27

Olá, Zilmara!

Lamentamos profundamente pelo transtorno. Tivemos um problema com a empresa que realizava nossa logística e, infelizmente, isso impactou em alguns pedidos, incluindo o seu.

Já estamos cientes da situação e entraremos em contato com você diretamente por e-mail para resolvermos o quanto antes. Nosso compromisso é garantir que você seja atendida da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe Bella Luxuosa

Réplica do consumidor

22/08/2025 às 11:04

Preciso que resolvam a situação.

Réplica da empresa

01/09/2025 às 10:25

Olá,

Verificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que já entramos em contato diretamente para dar todo o suporte necessário em relação ao seu pedido. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a de spam/lixo eletrônico, caso não localize).

Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar no que for preciso até a completa resolução.

Atenciosamente,
Equipe Bella Luxuosa

Réplica do consumidor

07/11/2025 às 09:10

Estou desde abril esperando minha compra, até agora nada. Não resolveram. Poderiam entrgar minha compra.