Bella luxuosa

Em réplica
Silva Jardim - RJ
04/08/2025 às 21:01
ID: 223742851
Comprei um conjunto em 17 de abril de 2025, até hoje não chegou.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 07:27
Olá, Zilmara!
Lamentamos profundamente pelo transtorno. Tivemos um problema com a empresa que realizava nossa logística e, infelizmente, isso impactou em alguns pedidos, incluindo o seu.
Já estamos cientes da situação e entraremos em contato com você diretamente por e-mail para resolvermos o quanto antes. Nosso compromisso é garantir que você seja atendida da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Bella Luxuosa
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 11:04
Preciso que resolvam a situação.
Réplica da empresa
01/09/2025 às 10:25
Olá,
Verificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que já entramos em contato diretamente para dar todo o suporte necessário em relação ao seu pedido. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a de spam/lixo eletrônico, caso não localize).
Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar no que for preciso até a completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe Bella Luxuosa
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 09:10
Estou desde abril esperando minha compra, até agora nada. Não resolveram. Poderiam entrgar minha compra.