Dificuldade na troca de blazer e calça com tamanho errado
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2025 às 22:21
ID: 224032715
Fiz dois pedidos. O primeiro pedido de um Blazer,numero #***** já fiz vários contatos,mas não tive resposta para fazer a devolução,devido o tamanho não ser correto. Fiz um segundo pedido#*****, conjunto Blazer e calca, novamente veio tamanho errado,como são duas peças,1 veio correto o tamanho - o blazer, mas a calça veio no tamanho errado. Nao há respostas sobre troca ou devolução, total são de R$958,35.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 09:50
Prezada PRISCILA ,
Verificamos seu atendimento em nosso sistema e constatamos que sua solicitação foi devidamente respondida. Ressaltamos que nosso suporte funciona em horário comercial, por isso suas mensagens fora desse período são respondidas no próximo expediente.
Entendemos sua ansiedade em resolver a situação, mas pedimos compreensão quanto ao prazo de resposta. As orientações para realização da troca já foram enviadas e permanecemos à disposição para auxiliar em todas as etapas do processo.
Nosso compromisso é garantir que sua experiência seja positiva e que seu pedido seja solucionado da melhor forma.
Atenciosamente,
Bella e Luxuosa.