Enviaram ******* e ainda não me restituiram valor.
Resolvido
Portão - RS
14/11/2023 às 09:42
ID: 175871043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de cropped e calça no tamanho P. Paguei R$ *******,00. Porem eles me enviaram somente a calça e no tamanho M. Totalmente em desacordo com meu pedido. Em contato com eles, me disseram que eu não teria direito a devolução sem custo, mesmo sendo um erro deles. Paguei R$ 50,00 de correio para devolução. Eles já receberam há 14 dias a mercadoria e ainda não fizeram o estorno de meu pagamento.
Além disto a mercadoria deles não condiz com a anunciada, é uma qualidade bem inferior.
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Resposta da empresa
15/11/2023 às 17:13
Olá não localizei o pedido pelo nome referido acima, se a compra esta em outro nome será tratado diretamente via suporte conforme instruído.
Réplica do consumidor
16/11/2023 às 08:31
compra #*******
******* 53104504
pago por MARCIA ELIZETE HARTMANN através de cartão credito valor R$ *******,00
enviado para EDUARDA MARQUES - Novo Hamburgo/RS
mercadoria devolvida em 26/10 e recebida em seu endereço em 01/11/23
fiz contato por whatsapp em 07/11/23 solicitando devolução de meu pagto e naõ tenho resposta até esta data.
Réplica da empresa
16/11/2023 às 17:29
Boa tarde seu pedido já foi reembolsado, peço a gentileza que retire suas reclamações
Consideração final do consumidor
20/11/2023 às 12:11
só consegui resolver o assunto através do reclame aqui, pois através de contato direto eles sempre protelavam. Não foram atenciosos tentando resolver um erro que foi deles. Reembolsaram meu pedido, porem as despesas de devolução da mercadoria eu tive que arcar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
20/11/2023 às 20:03
Agradeçemos sua opinião.