Falta de entrega e Falta de Resposta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

14/07/2025 às 17:43

ID: 222060079

Comprei em 03/06 e não recebi a mercadoria. Não respondem a contatos. Gostaria de saber a previsão de chegada.

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Resposta da empresa

30/07/2025 às 10:28

Olá, Magda.

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos procurar, ainda que preferíssemos que esse contato tivesse sido feito pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Verificamos em nosso sistema e não encontramos nenhuma ******* ao seu ******* via e-mail ou WhatsApp, que são nossos canais de suporte direto. Ressaltamos que o código de rastreamento é enviado automaticamente por e-mail assim que o *******.

De toda forma, estamos aqui para ajudar. Seu pedido já está em trânsito e chegará em breve. Segue novamente o código de rastreamento para acompanhamento: *******, que pode ser consultado no site dos Correios.

Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição em nossos canais de atendimento. Estamos comprometidos em garantir que você receba seu produto com toda a atenção que merece.

Atenciosamente,
Equipe Bella & Luxuosa

Consideração final do consumidor

02/08/2025 às 09:23

Sugiro que a entrega seja acompanhada pela empresa vendedora. É a venda em princípio, meio e fim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8