Pedido internacional não entregue e cobrança de taxa
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/07/2025 às 07:50
ID: 223316537
Eu fiz um pedido na Bella luxuosa há uns quatro meses atrás é o primeiro que eu não sabia que esse pedido ele era ele era compra internacional e segundo que até hoje não chegou acabei de receber aqui um WhatsApp dizendo que ele está parado em algum lugar que eu tenho que pagar uma taxa então eu queria meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 07:56
Prezada Paula,
Esclarecemos que a Bella Luxuosa não realiza nenhuma cobrança de taxa qualquer valor eventualmente solicitado é feito diretamente pela própria transportadora ou órgão responsável, não por nossa empresa.
Verificamos no sistema que o rastreio ******* consta como entregue.
Os demais códigos de rastreamento (*******, ******* e *******) estão em trânsito para o Amazonas e em breve serão entregues no endereço informado no pedido.
Seguimos acompanhando até a finalização da entrega de todos os itens.
Atenciosamente,
Bella Luxuosa