Produto não entregue e retornado pela alfândega - Solicitação de estorno
Resolvido
Brasília - DF
01/09/2025 às 08:00
ID: 225805287
Comprei um produto nessa loja dia 12/agosto. Foi devolvido pela alfândega. A loja enviou outro pacote que também foi devolvido pela alfândega dia 29/agosto. Quero o estorno do valor que paguei pois esse produto nunca será entregue. Segue comprovante da importação não autorizada em anexo.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 10:45
Estorno ja realizado comprovante enviado via email, att
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 12:51
A empresa deveria alertar os clientes que os produtos são importados da China e estão sujeitos a devolução pela alfândega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7