Vendem mas não entregam

Olá, Adalberto!

Lamentamos profundamente toda a frustração causada e entendemos completamente a sua insatisfação.

Infelizmente, a empresa que era responsável pela nossa logística nos deixou na mão de forma inesperada, o que gerou atrasos em alguns envios inclusive no seu caso. Assim que identificamos a falha, fizemos a troca imediata do operador logístico para que situações como essa não voltem a acontecer.

Mas queremos te tranquilizar: seus pedidos já estão em trânsito e seguem com o novo parceiro de entrega. Abaixo seguem os códigos de rastreamento atualizados para acompanhamento direto nos Correios:

Pedido #89047208 Rastreamento: *******
Pedido #89175797 Rastreamento: *******

Seguimos acompanhando de perto cada etapa e estamos totalmente à disposição para qualquer atualização adicional que precisar. Nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos o quanto antes, com toda a qualidade que merece.

Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Bella Luxuosa

Boa tarde...O assunto está parcialmente encaminhado...São duas https://******* recebida pelos Correios com previsão de entrega .......A outra encomenda está retida pela Receita Federal para " verificação de autenticidade de marca" e portanto sem previsão de entrega, Aguardo a solução deste caso também..

Continuo aguardando alguma ação da empresa junto à Receita Federal que reteve a encomenda para " verificação de autenticidade da marca" para obter a liberação da encomenda sem maiores problemas, já que imagino que a marca deve ser autentica...

Olá! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato.

Verificamos que o pedido n 89175797, com código de rastreio *******, está em trânsito para o estado de SE e, em breve, será entregue no endereço informado no momento da compra.

Já o pedido n 89047208 consta como entregue, conforme o rastreio *******.

Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Bella e Luxuosa.