Não recebi o produto e recebi o reembolso.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2024 às 21:48
ID: 179635555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site estava p chegar no dia 12 de dezembro, no dia 14 pedi o reembolso, e me disseram p aguardar o produto retornar p eles que aí eles me dariam o reembolso. Já estamos dia 3 dezembro e não tive nenhum retorno. Fico pensando, se os correios perderem os produtos eu fico no prejuízo? Acho um grande descaso com os clientes. Não farei mais compras por este site. Foi a primeira vez e foi uma péssima experiência. Eu sei q eles não possuem o controle em relação aos correios, pq todos sabemos que é uma tristeza quando somos informados que a entrega é feita por eles, o mas decepcionante da empresa é que eles seguram o nosso dinheiro. Eu nem posso comprar em outro lugar pq eles não devolvem.
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 15:02
Olá, Marcella.
Caso o seu problema não tenha sido resolvido, peço que entre em contato com a nossa equipe para que possamos auxiliá-la na resolução do seu problema ou dúvidas.
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