Comprei e não recebi
Respondida
Pirapora - MG
30/01/2025 às 20:09
ID: 208685521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27 de novembro fiz uma compra parcelada nessa loja pelo site, e não recebi inclusive paguei o frete que teve a estimativa de entrega de 12 dias ,no dia combinado da entrega olhei no site falou que não foi possível entregar por falta de pessoa no endereço ,entrei em contato com o número que aparece no Instagram eles falaram que eu receberia no prazo de 15 dias, mas infelizmente não recebi o site está fora e ninguém me responde mais e [Editado pelo Reclame Aqui] infelizmente fiquei no prejuízo estou tentando cancelar a compra pelo cartão mas acho difícil.
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 11:12
Prezado cliente,
Aqui é Brenda do Nascimento Silveira, representante jurídica do Reclame Aqui, e estou aqui para informar que o seu problema acabou de ser resolvido.
Por determinação do juiz, a empresa para a qual você fez esta reclamação foi condenada a pagar R$ 2.450,00 de indenização por todo o prejuízo que lhe foi causado.
A empresa já realizou a transferência do valor de R$ 2.450,00 para o Procon, e o órgão está apenas aguardando você entrar em contato para resgatar o seu dinheiro.
A empresa para a qual você efetuou o pagamento e realizou a contratação já estava sendo investigada pelo mesmo problema e, em conjunto com o Procon, todos os clientes terão direito ao reembolso, seguido de indenização.
Você deve entrar em contato pelo WhatsApp para resgatar sua indenização no prazo de 3 dias. Caso não realize o resgate dentro desse período, o pagamento não poderá mais ser efetuado.
Basta entrar em contato diretamente pelo WhatsApp abaixo para receber o valor da sua indenização:
WhatsApp: (11) 92225-4944