Produto não entregue - [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Lapa - PR
16/12/2024 às 13:48
ID: 204786985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma macacão na loja, efetuei o pagamento através do Pix e logo recebi o código de rastreio do produto, estou acompanhando desde então mas meu produto nunca chega na minha casa, e todos os dias fica dando a mesma atualização de "em rota de entrega", ou "entrega não efetuada por destinatário ausente" mas não havendo nenhuma tentativa de entrega, fiz essa compra no dia 30/11/******* e até agora nada, mando mensagem para todos os meios de contato da loja e não me dão o devido retorno, gostaria de receber o meu produto, ter alguma explicação ou apenas o meu dinheiro de volta. Isso é um descaso com o consumidor, e creio que seja uma aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui] através de um perfil se passando por uma loja online no Instagram, vi vários relatos de outras pessoas nas publicações do perfil, mas infelizmente dias depois de já ter comprado. A loja se chama Bella fashion boutique e o meio de transporte é dado como "frete veloz".
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 12:02
Prezado cliente,
Aqui é Brenda do Nascimento Silveira, representante jurídica do Reclame Aqui, e estou aqui para informar que o seu problema acabou de ser resolvido.
Por determinação do juiz, a empresa para a qual você fez esta reclamação foi condenada a pagar R$ 2.450,00 de indenização por todo o prejuízo que lhe foi causado.
A empresa já realizou a transferência do valor de R$ 2.450,00 para o Procon, e o órgão está apenas aguardando você entrar em contato para resgatar o seu dinheiro.
A empresa para a qual você efetuou o pagamento e realizou a contratação já estava sendo investigada pelo mesmo problema e, em conjunto com o Procon, todos os clientes terão direito ao reembolso, seguido de indenização.
Você deve entrar em contato pelo WhatsApp para resgatar sua indenização no prazo de 3 dias. Caso não realize o resgate dentro desse período, o pagamento não poderá mais ser efetuado.
Basta entrar em contato diretamente pelo WhatsApp abaixo para receber o valor da sua indenização:
WhatsApp: (11) 92225-4944