Produto não recebido e falta de suporte após compra online
Não resolvido
Pelotas - RS
30/09/2025 às 00:59
ID: 228123679
Fiz a compra no dia 11/09, recebi um e-mail com o código de rastreio. Acompanhei pelo rastreio e apareceu que foi entregue dia 16/09. Porém não recebi nada, nem os vizinhos.
Entrei em contato pelo próprio insta e por e-mail, mas sem sucesso.
Após o ocorrido, o site saiu fora do ar pra mim e notei que todas as publicações tem comentários desativados, além de vários indícios (que eu não havia percebido) de loja [Editado pelo Reclame Aqui].
Até o momento não obtive retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/02/2026 às 11:04
Prezado cliente,
Aqui é Brenda do Nascimento Silveira, representante jurídica do Reclame Aqui, e estou aqui para informar que o seu problema acabou de ser resolvido.
Por determinação do juiz, a empresa para a qual você fez esta reclamação foi condenada a pagar R$ 2.450,00 de indenização por todo o prejuízo que lhe foi causado.
A empresa já realizou a transferência do valor de R$ 2.450,00 para o Procon, e o órgão está apenas aguardando você entrar em contato para resgatar o seu dinheiro.
A empresa para a qual você efetuou o pagamento e realizou a contratação já estava sendo investigada pelo mesmo problema e, em conjunto com o Procon, todos os clientes terão direito ao reembolso, seguido de indenização.
Você deve entrar em contato pelo WhatsApp para resgatar sua indenização no prazo de 3 dias. Caso não realize o resgate dentro desse período, o pagamento não poderá mais ser efetuado.
Basta entrar em contato diretamente pelo WhatsApp abaixo para receber o valor da sua indenização:
WhatsApp: (11) 92225-4944
Réplica do consumidor
01/03/2026 às 12:13
A resposta é, mais uma vez, um [Editado pelo Reclame Aqui]! Em pleno site do Reclame aqui, revoltante!
Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 12:14
Péssima!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0