Batom líquido sem cor e pedido de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2025 às 10:53
ID: 218897703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um batom liquido mágico e ele simplesmente não tem cor.
Eu sempre compro esses batons mas em bastão já aconteceu algumas vezes de não ter pigmento e nunca reclamei mas é muito frustrante vc comprar uma coisa e ter que jogar fora pois a loja não quer trocar normalmente esses batons são vendidos em lojinha de bairro e eles dificultam tudo
Já esse líquido é mais caro achei viável reclamar para que haja melhoria na qualidade do produto e assim clientes satisfeitos
Quero meu dinheiro de volta..
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 21:14
Pedimos sinceras desculpas pela demora em responder sua manifestação por aqui. Analisamos seu relato com muito carinho e lamentamos que o nosso Batom Líquido Mágico não tenha entregue a performance que você já conhece e confia em nossos outros produtos.
Sabemos que já se passou algum tempo desde a sua compra e que você provavelmente não possui mais o item. Por isso, não vamos te pedir burocracias ou fotos. Queremos apenas a oportunidade de reverter essa impressão negativa.
Entraremos em contato com você agora mesmo para confirmar seu endereço atual. Preparamos um kit especial de produtos Bella Femme para enviar diretamente para sua casa, como um gesto de carinho e para que você possa testar nossas novidades.
Nosso objetivo é que você continue brilhando com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Bella Femme