Batons Bella Femme com cheiro forte e ruim - Lote L10025A8
Em réplica
Caraguatatuba - SP
17/10/2025 às 11:06
ID: 229586879
Que todos estejam bem!
Realizei a compra de 50 batons no valor de R$ 125,00 da marca da Empresa Bella Femme no sabor "Chocolate" LOTE n. L10025A8 em 09/10/25. utilizo os produtos da empresa para revenda via e-commercer. Ocorre que as pessoas que adquirem o produto reclamando do cheiro muito forte e ruim do produto, o que esta acarretando avalições ruins a minha loja. E de fato eu ao utilizar o produto também senti aroma fortíssimo, impossível de permanecer com o produto aplicado aos lábios. Gostaria que além do ressarcimento dos 125 batons que comprei que a empresa averiguasse o que de fato esta acontecendo com esse aroma forte do produto.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 20:15
Olá, Juliana! Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pela demora no retorno à sua solicitação. Identificamos que sua mensagem foi registrada há algum tempo e lamentamos não termos respondido antes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pelas informações detalhadas sobre o produto e o lote mencionado. A qualidade dos nossos produtos é algo que levamos muito a sério, e situações como essa são importantes para que possamos avaliar com atenção junto à nossa equipe.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido e dar continuidade ao atendimento, buscando a melhor forma de resolver essa situação.
Seguimos à disposição para tratar do caso com a atenção que ele merece.
Atenciosamente,
Equipe Bella Femme
Réplica do consumidor
05/04/2026 às 09:56
A empresa entrou em contato comigo informou que daria continuidade ao caso, mas não retornou. Demora muito tempo para responder as mensagens e não resolveu o problema.