Batons com cheiro forte e desagradável, mesmo dentro do prazo de validade.
Resolvido
Taipu - RN
11/11/2025 às 08:27
ID: 231568137
Comprei batons da marca para revender na minha loja, e alguns clientes retornaram reclamando que o produto tem cheiro forte e desagradável, mesmo estando dentro do prazo de validade.
Verifiquei o lote e o armazenamento, e todos os produtos foram guardados corretamente, em local seco e arejado.
Gostaria de uma verificação do lote e substituição das unidades com defeito, já que isso causa prejuízo e insatisfação dos clientes.
Aguardo retorno e solução para o problema.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 19:56
Olá, tudo bem?
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Levamos muito a sério a qualidade dos nossos produtos e a experiência de quem trabalha e confia na nossa marca.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e verificar o lote mencionado, precisamos analisar algumas informações adicionais sobre a compra e os produtos.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato para dar continuidade ao suporte e avaliar a melhor forma de resolver a situação.
Conte conosco para verificar o ocorrido e encontrar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Bella Femme
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 09:38
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5