Delineador Bella Femme Glam Black com textura inadequada e recusa de troca na farmácia.
Em réplica
Muriaé - MG
11/03/2026 às 09:34
ID: 242941073
Comprei um delineador glam Black da Bella femme e está impossível de usar está super grosso tentei trocar mas o rapaz da farmácia disse que não troca pq está dentro da validade
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:20
Oi Vanessa, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido com o produto.
Mesmo estando dentro do prazo de validade, o delineador deve apresentar uma textura adequada para aplicação pois, fatores relacionados ao armazenamento do produto ao longo da [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição, como exposição: prolongada ao calor ou variações de temperatura, podem interferir nas características originais da fórmula.
De qualquer forma, queremos entender melhor o que pode ter acontecido no seu caso. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para analisar a situação e buscar a melhor forma de resolver isso.
Conte conosco para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Bella Femme
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 10:21
bom dia ,aguardo o retorno
Réplica da empresa
18/03/2026 às 17:00
Ficamos felizes em confirmar que o seu kit especial de produtos Bella Femme foi entregue no dia 16/03/2026.
Nossa intenção com esse envio é, principalmente, proporcionar uma experiência renovada e positiva com a nossa marca.
Esperamos que você aproveite muito seus novos produtos!
Valorizamos demais a sua confiança e estamos sempre à disposição para o que precisar.