Máscara de cílios causa ardência e queda de cílios
Respondida
Caruaru - PE
28/07/2025 às 14:30
ID: 223165483
Comprei a máscara "Mais colume Expert 4D", apliquei, até aí tudo bem, na hora de retirar coloquei o demaquilante e achei que a mascara estava muito grudada nos cílios, retirei o produto e a máscara não havia saído, mas meus olhos estavam ardendo, lavei com sabão para os cílios, meus olhos ficaram ardendo ainda e alguns fios do meu cílio caindo. Estou no dia seguinte ao que usei a máscara e meus olhos ainda estão ardendo.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 21:01
Olá, Aline! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela experiência relatada.
A segurança e a qualidade dos nossos produtos são prioridades para nós, por isso levamos situações como a que você descreveu com muita atenção.
Nossa equipe gostaria de entender melhor o ocorrido e te prestar todo o suporte necessário. Para isso, entraremos em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento e analisar o caso com mais cuidado.
Seguimos à disposição para te ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bella Femme