BELLA FESTAS Cancelamento na véspera do evento, ausência de suporte e prejuízo financeiro ao consumidor
Não respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 11:10
ID: 248080567
Contratei a empresa para a realização de uma festa infantil agendada para o dia *****. Entretanto, em *****, após diversas tentativas de contato, obtive retorno do *****, que informou o cancelamento dos contratos da empresa.
Na ocasião, esclareci que o contrato havia sido firmado em ***** e ressaltei que, por se tratar de um evento marcado para o dia seguinte, presumia que toda a organização necessária já estivesse devidamente estruturada.
Recebi nova mensagem confirmando o cancelamento do contrato. Desde então, não consigo mais contato com a empresa, seja por telefone ou outros canais de atendimento, o que demonstra total falta de suporte e retorno diante da situação.
Fui severamente prejudicada, considerando que o evento ocorreria no dia seguinte, sem qualquer tempo hábil para cancelamento, reorganização ou remarcação junto aos convidados. Além do prejuízo material, também sofri grande desgaste emocional, pois se tratava de um momento planejado e aguardado com antecedência.
Diante de todo o ocorrido, aguardo um posicionamento formal da empresa, bem como a devolução integral dos valores pagos, considerando os prejuízos causados pelo cancelamento realizado na véspera do evento e pela ausência de atendimento posterior.