Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

26/01/2022 às 13:42

ID: 137304519

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Fiz uma compra em um site parceiro que vende coisas da mesma, porém quando vou rastrear não é o correio que faz o transporte. Porém ai esta o problema por um erro do site mesmo eu trocando o endereço ficou no endereço antigo. Preciso estar rastreando minha encomenda para eu estar entrar em contato com a transportadora, para estar pegando minha encomenda.

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Resposta da empresa

31/01/2022 às 10:16

Bom dia, tudo bem?
Poderia nos enc aminhar o número do pedido e em qual site você realizou a compra?

Réplica do consumidor

31/01/2022 às 10:29

A compra foi feita na Kanui
Por nome de Brener Rennã
Numero do pedido******* data do pedido 18/01/*******
Primeiro fiz a compra, daí nao conseguia rastrear agora está dizendo que minha compra foi cancelada!!

Réplica da empresa

31/01/2022 às 10:33

Este pedido foi atualizado com falha no envio, pela transportadora Flash courier e rastreio*******6
Pois o mesmo foi devolvido para a empresa!
Favor entrar em seu painel pela Kanui e verificar sobre o estorno!
Lamentamos por este incoveniente

Réplica do consumidor

31/01/2022 às 10:42

Peraí deixa eu entender.
O pedido nao chegou ate mim!!! Como assim devolveram, pq nao ligaram, na verdade nem tentaram fazer a entrega, pq nao os correios??? pq complica a entrega com essas transportadoras.
Eu tentei varias vezes rastrear meu pedido, e quando entrava no link de rastreio me encaminhava para outra transportadora por nome total express, e daí outra empresa estava com minha mercadoria.
O problema agora é, e minha mercadoria esperei tantos dias para que??? Para ter meu dinheiro de volta!!!

Réplica da empresa

31/01/2022 às 10:45

Brener, despachamos o seu pedido pela gtransportadora Flash Courier,
Porém o mesmo esta retornando para a empresa ,
Atualizamos no painel da Dafit/Kanui para que ela possa te atender com o estorno o mais rápido possível!

Pedimos desculpas por esta falha com a transportadora!

Réplica do consumidor

31/01/2022 às 10:57

Eu não sinto muito, aqui somos profissionais. Tinha outra maneira de resolver antes de voltar a encomenda,( ligando, passando o verdadeiro código de rastreio) prazo e prazo estipulado, não emprestei o dinheiro para que depois de 13 dias fosse devolvido. O prazo da entrega de vcs e até dia 10 se não estou enganado. Então estou no aguarde.

Réplica do consumidor

31/01/2022 às 11:03

Qual é meu código de rastreio dos correios??

Réplica da empresa

01/02/2022 às 10:44

Neste caso voce precisa entrar em contato com a Dafit!
Atenciosamente