Falta de retorno do pagamento e número da compra

Jessé, Booa tarde tudo bem ? Prazer meu nome é Igor e irei lhe ajudar , verificando os dados de que nos informou sobre a conta vi que não possui nenhum cadastro em nosso sistema de vendas, você pode me confirmar que a compra foi feita em nosso site https://******* , e que os email e contatos que alega ter efetuado foram no
email : *******
ou através do nosso canal de atendimento pelo Whatsapp******* ?
aguardo Retorno.

Foi feito a compra através de um anúncio no Facebook, foi feito a compra de um tênis feminino em couro com solado ergonômico x 1 no valor de 93.01 reais recebi um e-mail de Priscilla tramaras e até agora não obtive resposta

Senhor , Peço que o senhor veja novamente, pois não enviamos nenhum email para clientes a não ser pelo nosso email Oficial da Bella Flor , todos nossos canais de atendimento tanto do facebook possui nosso email e whatsapp para comunicação puxei no sistema seu nome e cpf em nosso site e não possui nenhuma Venda , acredito que o Senhor esteja confundindo o nome da nossa empresa com alguma outra que possa ter o nome parecido. Acredito que devido ao senhor não ser o primeiro a entrar contato , você adquiriu um produto de uma outra Empresa Chamada FloraBella , e não Bella Flor.
Qualquer Duvida estamos a disposição , pesquisei no reclame aqui e vi que essa empresa bate com os detalhes fornecidos sobre a compra do seu produto que e um tênis feminino em couro com solado ergonômico.
segue o link encontrado da empresa https://*******