Compra feita e nunca recebida
Não respondida
Eusébio - CE
03/03/2026 às 08:49
ID: 242152185
No dia 07/12/2025 realizei a compra do produto Conjunto Solaris nesta loja, com pagamento efetuado via PIX, incluindo também o valor do frete SEDEX justamente por optar por uma entrega mais rápida.
Desde então, nunca recebi qualquer atualização concreta sobre o meu pedido. No site, o status permanece como aguarda separação até hoje, sem qualquer previsão, explicação ou posicionamento da empresa.
Já se passaram meses desde a compra, o valor foi devidamente pago à vista, e o mínimo que se espera é transparência, respeito e cumprimento do prazo informado. A ausência total de comunicação e a falta de movimentação do pedido demonstram um enorme descaso com o consumidor.
Exijo um posicionamento imediato, com:
1- A atualização real sobre o envio do produto;
OU
2- O cancelamento da compra com estorno integral do valor pago, incluindo o frete SEDEX.
Aguardo retorno urgente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Total indignação com a falta de responsabilidade e respeito.