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Boa tarde Senhora, foi verificada a ocorrência no atraso do pedido da senhora e a falta de comunicação da nossa funcionária, diante disso pedimos respeitosamente os nossos sinceros pedidos de desculpas pelo ocorrido em 15/03/*******, pela falta de atenção da nossa funcionária. Salientamos que o atendimento que lhe foi prestado por nossa funcionária, destoa dos padrões de excelência por nós exigidos entre os nossos funcionários. Ademais cumpre informar que será tomada medidas e providências no sentido de garantir que tal conduta jamais se repita. Assim sendo, reiterando os nossos pedidos de desculpa pelo ocorrido e nós despedimos sob elevada estima e consideração pela senhora.