Propaganda enganosa

Consideramos o caso uma tentativa de troca ou devolução forçada sem fundamentação plausível. Em todos os nossos produtos há especificações explícitas, honestas e mais do que suficiente para que o consumidor se sinta confortável e seguro no momento da compra. Em todas as SKU,S ficam registradas as cores do produto, podendo os detalhes sofrerem algum tipo de variação na cor devido a calibragem de tela de monitor para monitor, ou telas dos diversos tipos de móbiles. Na dúvida sobre detalhes ultra específicos (Variação da cor de um adorno por exemplo), cabe ao consumidor entrar em contato para maiores esclarecimentos. Quanto a alegação de propaganda enganosa alegando o produto não ser de couro, é cristalino (inclusive em dois momentos do anúncio), a qualidade do couro PU, inclusive fácil de se notar pelo valor do produto. O que a cliente desejava de fato, era realizar a compra de um produto em couro de grão selecionado (puro) a um valor absurdamente inferior ao mercado. Ressalta-se que segundo o código de defesa do consumidor artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista realizar trocas por motivos de arrependimento quanto a cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese, a não ser em caso de produtos com defeito, que não representa o caso em tela. Estamos sempre à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Deveriam mencionar que é couro sintético no nome do produto para não ser propaganda enganosa.