Devolução do produto e estorno do pagamento.
Em réplica
Fortaleza - CE
06/07/2023 às 13:45
ID: 167730237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 05/06 que chegou no dia 25/05, sem nota fiscal e esta, também, não me foi enviada por email. Não gostei do produto e no mesmo dia da entrada eu já acionei a empresa e manifestei o desejo de devolver o produto e obter o estorno do meu pagamento, no entanto, não obtive sucesso, já fiz tudo que eles me pediram, mandei meus dados, a forma de pagamento, mandei fotos e vídeos da embalagem e do produto e até agora nada de código de postagem e muito menos nota fiscal. Se a empresa tem uma política de arrependimento da compra e estorno, deveria pelo menos prezar pelo que divulgam.
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 13:48
Olá, a senhora pode entrar em contato conosco via WhatsApp para resolvermos esse problema!
Réplica do consumidor
06/07/2023 às 13:51
Acontece que eu entro em contato todos os dias pelo whatsapp e ninguém me responde. Já mandei meu dados, já mandei foto, já mandei vídeo e nada.
Réplica do consumidor
12/07/2023 às 10:21
Estou esperando um posicionamento da empresa quanto a devolução do produto de vocês e o estorno do pagamento. Já mandei mensagens e ninguém me responde, se continuar sem resposta acionarei a justiça e pedirei danos morais.