Produto inferior e falta de resposta da empresa

Em réplica
Brasília - DF
18/07/2023 às 09:18
ID: 168415081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta pelo site da Bella Glamour, e fui surpreendida pela entrega internacional - ou seja, o produto não era nacional e sim vindo da China - e pela qualidade do produto, muito inferior ao que eu esperava.
Entrei em contato com a empresa por e-mail por diversas vezes para solicitar a devolução e o reembolso, sem retorno. É uma violação do direito do consumidor ao arrependimento dentro dos 7 dias após o recebimento do produto.
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 09:43
Olá, você pode contatar via e-mail novamente
Réplica do consumidor
21/07/2023 às 18:26
Olá, reenviado hoje - já são 3 e-mails sem resposta. Obrigada.