Bella Gramado

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Cajamar - SP

09/05/2024 às 13:28

ID: 188437255

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Fiz uma compra de um pacote de viagem para Gramado-RS através do APP da LATAM TRAVEL operada pela DECOLAR e um dia antes da data da viagem(ida 03/05/******* e retorno 08/05/*******) eu solicitei por telefone no ******* 8003737 o cancelamento da estadia e do vôo devido as condições climáticas que causaram de fato uma grande catástrofe em todo estado do RS, na cidade onde iria passar estadia e com mais de 80% dos acessos a cidade Gramado bloqueado, isso segundo o próprio hotel onde ficaria hospedado HOTEL BELLA GRAMADO, eles mesmos me aconselharam adiar a viagem pois não tinham condições de me receber.

Mesmo assim a LATAM TRAVEL tentou várias vezes me forçar a mudar meu vôo para apenas uma semana depois mesmo sem ter condições de me locomover do aeroporto de Porto Alegre para Gramado e tentando me cobrar até um adicional de mais de R$2.*******,00 e ainda hoje o hotel me informou não aceitou meu cancelamento da estadia mantendo as cobranças no meu cartão de crédito.

E ainda a LATAN TRAVEL teve a ousadia de me mandar um email pedindo para avaliar o pacote de viagem que paguei e não pude usufruir.

Minha indignação e imensa contra a LATAM TRAVEL, a DECOLAR e o HOTEL BELLA GRAMADO por tamanha desonestidade e indiferença com um consumidor ignorando todos os meus direitos.