Lace entregue é diferente do anúncio

Question

Boa tarde! Tudo bem?

Tenho uma lace wig Liliane Preto desde 2023 comprada na loja Bella Hair muito bonita, cacheada e longa. Recentemente quis comprar outra lace exatamente igual à esta para presentear uma amiga que gostou da minha.

Entrei no site da loja e comprei no PIX uma lace wig humana Liliane preto há alguns dias atrás e recebi hoje.
A lace entregue hoje não tem nada a ver com a que eu comprei em 2023, a lace é muito curta e o cabelo é totalmente diferente.
No anúncio no site dizia que a lace que comprei era a mesma Liliane que comprei em 2023, porém esta é muito mais curta e outro tipo de cabelo, não é o mesmo tipo de cacheado da lace comprada em 2023.
Eu gostaria de uma lace exatamente igual a que comprei em 2023, por isso fiz questão de compear na mesma loja e do mesmo modelo descrito na nota de 2023, o modelo chamado LILIANE.

Quero devolver esta lace e pedir o dinheiros de volta, não gostei desta pois ela é diz ser o modelo Liliane, pois a lace enviada é muito diferente das imagens do anúncio e diferente da lace comprada em 2023.
A lace enviada é super curta e a textura é diferente como consta nas imagens em anexo.
Nas imagens em anexo coloquei a lace de 2023 ao lado da enviada hoje, ambas constavam no anúncio como sendo o modelo Liliane, a lace antiga de 2023 é a longa da direita.
Envio em anexo também o detalhamento das compras do aplicativo Nuvem, o detalhamento da compra realizada em 2023 que informa que a lace comprada foi o modelo Liliane e o detalhamento ds compra de 2026 que informa que a lace comprada foi também o modelo Liliane, porém a lace entregue em meu endereço é completamente diferente tanto das fotos do anúncio quanto da outra lace Liliane que possuo.

Fico no aguardo e informações sobre a devolução da lace e do dinheiro.

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