Propaganda enganosa e dificuldade de estorno na compra de cabelo on-line na Bella Hair

Resolvido
Santos - SP
05/03/2026 às 09:11
ID: 242379589
No dia 3 de março comprei quatro telhas de cabelo na loja Bella Hair on-line E ontem dia cinco fui notificada que não existe o cabelo anunciado em questão Trata-se de uma propaganda enganosa Onde a empresa disponibiliza no site O cabelo porém não tem o mesmo em estoque fazendo uso e aproveitando do dinheiro do cliente Para fazer giro Ontem recebo notificação De que não existe o cabelo E que Eu preciso fazer um pedido por e-mail e aguardar sete dias úteis para receber o estorno do dinheiro de volta em minha conta Após diversas tentativas frustradas não consegui retorno da empresa de maneira nenhuma para reaver o dinheiro Do cabelo comprado de maneira enganosa e divulgado no site da empresa Necessito de uma mediação afim de ter o meu dinheiro de volta
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Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 00:39
Descaso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5