Bella Herança

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Santa Cruz do Capibaribe - PE

19/05/2015 às 23:34

ID: 13104148

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No dia 26/04/15 efetuei uma compra pelo site da bella herança e no dia 27 efetuei o deposito... Eram 10 vestidos , 8 na promoção e 2 no preço normal, no total de r $*******,30.

Quando notei um atraso, e fui conferir o envio , pra espanto meu a compra havia sido cancelada por falta de pagamento! Como assim?!?...

Provei por meio do comprovante bancário o deposito, e pra minha surpresa a solução que me deram foi utilizar os *******,30 em uma nova compra sem promocao ou receber o dinheiro de volta...

Alegaram que o site não teve culpa por eu não ter enviado no dia o comprovante bancário, pensei deve ter tido mts vendas de *******,30 no mesmo dia. .. soquenao!

Falei que iria buscar meu direito de consumidor, e pra um espanto maior a gerente falou... - vc não é consumidora, vc compra em atacado pra revenda.... kkkkk

é demais para mim, a partir do momento que eu compro pra uso ou não sou consumidora! Até porque comprei como pessoa física, e apartir do momento que comprei como pessoa física sou consumidora, então estou protegida sim pelo CDC ou código de defesa do consumidor.

Bem... em uma pequena pesquisa descobri o artigo 35... que já me esclarece que estou certa Qt aos meus direitos.

eu não quero meu dinheiro de volta, perdi uma manhã no banco e quase 30 dias com dinheiro parado...

Eu quero as 10 roupas, se não tiver as mesmas, pode ser outro modelo que seja do meu agrado, mas no valor Q já foi pago.

Espero uma resposta rápida quanto a empresa, pois já estou tomando as medidas cabiveis a este caso...

Grata e até breve

Roberta Bastos