Empresa se recusa a informar valores dos produtos
Em réplica
São Paulo - SP
04/06/2025 às 08:19
ID: 218779619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa de recusa a informar valor dos produtos. Já tentei diversos contatos por Instagram e WhatsApp, porém a empresa se recusa a informar, como se um valor fosse um segredo de estado. Isso é inconcebível e vai contra o direito do consumidor. Valores devem ser apresentados de forma clara e transparente.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 08:48
Olá, bom dia. Tudo bem?
Sr André, verificamos internamente e identificamos que o senhor já esta tendo suporte pela nossa equipe, para solucionarmos os problemas citados.
Somos uma empresa Idônea e visamos primeiramente a satisfação dos nossos clientes, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bella Home.
Réplica da empresa
04/06/2025 às 10:45
Sr André!
A BELLA HOME prioriza o atendimento ao cliente das redes sociais e respeita a legislação, por isso temos uma equipe de atendimento on-line para atender aos clientes oriundos do WhatsApp e do Instagram. Por trabalhar com móveis sob medida e com uma diversidade de acabamentos que podem alterar o valor final, é informado sempre que o valor pode ser a partir de X valor, e explicamos pro cliente que, a mudança dos acabamentos, medidas e revestimento, podem alterar o valor do produto, por isso a importância da definição do móvel , medidas e acabamentos para o valor final!
Atenciosamente,
Equipe Bella Home.