Falta de Entrega Almofadas Bella Home Moema
Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2025 às 11:26
ID: 232204559
Comprei um Sofa na Bella Home de Moema com a Vendora Ju Matos, em Abril de 2025, paguei uma pequna fortuna. Demorou 3 meses para chegar, até ai tudo bem. Quando o Sofa chegou o encosto ficou super desconfortável pois eram apenas almofadas decorativas, então tive que encomendar almofadas de encosto, (aqui já fiquei chateado pois a vendedora poderia ter nos explicado isso antes), mas ok, nos foi pedido mais 2 meses, paguei mais 4mil reais além do valor do sofa, isso em agosto, e estamos no final de novembro e até agora não me entregaram as almofadas de encosto, eu entro em contato e não me passam nem ao menos um data, uma falta de respeito, quase um ano para resolver um simples SOFA, que custou um fortuna.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2026 às 14:36
Olá boa tarde Sr. Daniel, tudo bem ?
Conforme nos conversamos via whatsApp, a fábrica vai produzir novas almofadas, pedimos que dê uma atenção em relação ao preenchimento!
Atenciosamente,
Bella Home
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 11:05
Sigo no aguardo das minhas almofadas...
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 15:33
Péssimo em todos os aspectos, falta de compromisso com o prazo, atendimento lento, produto feito de qualquer maneira e muito caro. NUNCA MAIS! não RECOMENDO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 16:08
Sr. Daniel lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Assim que recebemos sua primeira reclamação, realizamos a troca das almofadas conforme solicitado e enviamos outras decorativas de brinde para compor seu ambiente, e atender às suas necessidades. Nosso objetivo nunca é causar qualquer desconforto, e pedimos desculpas se em algum momento se sentiu maltratado. Infelizmente seguimos o prazo de produção do fabricante.