Pendente Asta com Defeito no Acabamento
Resolvido
Americana - SP
09/02/2025 às 23:41
ID: 209486507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pendentes Asta OD039G pelo site da ***** em abril/24 e somente em agosto/2024 a obra foi finalizada e os pendentes instalados.
Ao abrir uma das caixas percebi que um deles tinha um defeito no acabamento dourado ( está oxidando) mas como precisa mudar solicitei ao profissional que instalasse dessa forma mesmo.
Preciso que seja substituído pela garantia.
Estou desde agosto/24 tentando contato com a empresa por telefone, por whatsapp e por e-mail e a empresa não me dá nenhum tipo de retorno.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 09:28
Bom dia Sr. Marcos!
Tudo bem?
Faço parte do atendimento do SAC Bella Iluminação, recebemos sua notificação pelo portal do Reclame Aqui e também via e-mail, iremos analisar e ter responder via e-mail.
Atenciosamente,
Bella Iluminação.
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 14:39
Após contato da empresa a solução veio rapidamente. Me enviaram um pendente novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10