NÃO QUEREM TROCAR O PRODUTO
Não resolvido
Maringá - PR
14/02/2024 às 12:05
ID: 182509057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma luminária da BELLA ITÁLIA, através da intermediação da SKILT LEDS ILUMINAÇÃO, porém houve um engano e eles pediram a luminária na cor branca, mas eu havia escolhido a cor preta, solicitei a troca, mas a SKILT LEDS, me informou que a BELLA ITÁLIA não faz a troca, como assim o consumidor não pode fazer a troca do produto que a cor veio errada? paguei caro na luminária, preciso de ajuda, preciso trocar a cor dessa luminária.
Fico no aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/02/2024 às 16:07
Olá Jorge, não temos registro de solicitação de troca para este cliente. Como falaste, eles se enganaram e pediram errado, a forma correta seria eles recomprarem e posteriormente resolver conosco a troca. Cremos que a reclamação deveria ser diretamente para loja. Entraremos em contato com você para ajudar no seu problema.
Consideração final do consumidor
22/03/2024 às 16:27
NÃO ENTRARAM EM CONTATO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0