Cortina recebida com medida de altura incorreta, diferente do solicitado.

Olá

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nossos clientes não merecem passar por esse tipo de situação e estamos totalmente à disposição para resolver o acontecido.
Entraremos em contato, através do seu e-mail para informar nosso procedimento para troca do produto.
Assim que obtivermos seu retorno, daremos continuidade a solicitação.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Bella&CO - Bella Janela Indústria de Cortinas Ltda.

Olá,

Verificamos que a cliente finalizou a ocorrência no site Reclame Aqui e registrou sua avaliação informando que não pretende mais realizar negócios conosco.
Conforme informado em e-mail enviado para a cliente, seguimos à disposição para realizar a troca da sua cortina. No entanto, até o momento (08/04/2026 - 10:10) não recebemos seu retorno nem os dados necessários para dar continuidade ao atendimento.
Reforçamos que permanecemos à disposição para realizar o envio da nova cortina com a maior agilidade possível. Além disso, nos comprometemos a enviar o novo produto sem a necessidade de devolução prévia da cortina fora de medida.

Ficamos no aguardo de sua confirmação.

Atenciosamente,
Bella Janela Indústria de Cortinas Ltda.