Pedido #***** não recebido após mais de um mês da data prevista de entrega, sem resposta por e-mail.
Respondida
Petrópolis - RJ
08/04/2026 às 21:33
ID: 245553833
Fiz uma compra dia 06/03 com entrega prevista para 13/03 (paguei mais caro pelo frete) e até hoje 08/04 não recebi meu pedido.Fiz dois pedidos nesse dia, um chegou e o outro não. Pedido número #*****, mandei um email e não recebi resposta, descaso e falta de respeito absurda. Espero resposta, quero meu pedido ou reembolso!!!!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:56
Olá,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nossos clientes não merecem passar por esse tipo de situação e estamos totalmente à disposição para resolver o acontecido.
Entraremos em contato, através do seu e-mail para informar as tratativas e darmos continuidade no atendimento.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
Att,
Bella Janela Indústria de Cortinas Ltda.