Produto entregue com cor diferente da acordada, gerando transtornos e descaso com o cliente.

Respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 17:12
ID: 248017055
Fiz uma compra de uma ***** com prazo apertadissimo, pois teriamos data para entrar no apartamento e mao de obra já paga para instalação, a vendedora me mostrou um video de uma ***** com uma cor especifica, quando chegou, foi uma totalmente oposta, alegaram que é devido a alteração do tecido ou algo do tipo, mas seria muito mais justo e honesto da parte deles se tivessem assumido o erro e dado uma solução de troca pela cor desejada, simplesmente mandaram o código de postagem para devolução, mas todo o tempo que eu não tinha de ir buscar nos correios e também ter que ir novamente postar, aguardar o estorno é algo que nao entra nessa equação, infelizmente não recomendo essa empresa e tao pouco como trataram a situação, muito descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 13:56
Olá,
Agradecemos o seu contato. Estamos à disposição para compreender melhor a situação e encontrar a melhor solução possível.
Entraremos em contato por e-mail para dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Bella Janela Indústria de Cortinas Ltda.