Solicitação de Vale Troca
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2024 às 08:52
ID: 186361077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Bella Janela através do e-mail que consta no site, dentro do prazo de 90 dias, para pedir a troca do meu pedido, n2680 Cortina Duo Lisa Cromo Branco, pois além de não condizer com a cor mostrada no site a cortina também veio com um defeito na costura, mas simplesmente até agora fui ignorado pela empresa. Já mandei dois e-mails pedindo a troca do produto por um vale-troca e até agora não fui respondido
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 10:18
Olá,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nossos clientes não merecem passar por esse tipo de situação e estamos totalmente à disposição para resolver o acontecido.
Entraremos em contato, através do seu e-mail para informar nosso procedimento para troca do produto.
Assim que obtivermos seu retorno, daremos continuidade a solicitação.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Bella & CO
Consideração final do consumidor
05/05/2024 às 22:00
O consultor Gerson entrou em contato comigo, foi muito atencioso e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
06/05/2024 às 08:12
Olá, agradecemos novamente seu contato.
Esperamos ter resolvido da melhor maneira possível e que tenhamos conseguido
reconquistar sua confiança em nossos produtos.
Estaremos sempre a disposição!
Obrigada por escolher a Bella Janela.