bella menina

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São Paulo - SP

15/10/2024 às 12:44

ID: 199698097

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Em 09/08/******* realizei uma compra na loja via watts zap.
Paguei o valor do sedex para que meu pedido fosse entregue na data para qual eu necessitava do produto, paguei sedex 10!
Não recebi o produto no prazo e além de não servir solicitei a devolução.
Entrei em contato com a loja assim que recebi no dia 21/08/******* e para minha surpresa a loja não aceitou a devolução de início, só aceitou quando eu falei sobre a lei do consumidor em caso de devolução.
Tive que novamente pagar correio para devolver o produto.
A loja recebeu o produto em 29/08.
Solicitei a devolução de valor e para minha surpresa a loja só quer me devolver o valor do produto e não quer me devolver o valor do frete da primeira entrega.
Contestei a compra junto a operadora do cartão e recebi o estorno em minha fatura de setembro/*******.
Para minha surpresa essa nova fatura de outubro está constando novamente os lançamentos das parcelas da compra.
Não estou com o produto, paguei dois fretes para receber e devolver e a loja não cancela a compra.
Gostaria de apoio.
Anexo prints .