Devolução de óculos - Empresa não respondi meu e-mail

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

06/12/2021 às 14:12

ID: 134204265

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde 2 de dezembro venho tentando contato com a bellamix dentro do prazo por Lei do direito ao consumidor de Enviei msg abaixo solicitando código de devolução, devolução do valor pago e suspensão de cobrança futuras, mais a empresa não responde aos meus e-mails.
" Comunico mais uma vez que não vou ficar com o produto tendo em vista a Lei de defesa do consumidor onde me dá o direito de devolver o produto por arrependimento, defeito e etc.
Dessa forma solicito código de devolução dos correios e o cancelamento da cobrança e devolução do valor já pago.

Sds!"

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Resposta da empresa

09/12/2021 às 08:46

Sra. Marilene, já enviamos mensagem no WhatsApp com o procedimento de devolução.
Ficamos no aguardo.
Equipe Bella Mix

Consideração final do consumidor

10/12/2021 às 09:23

Prazo para suspensão de pagamento do cartão surreal 30 dias úteis

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6