Bella Mix

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Brasília - DF

27/02/2022 às 11:23

ID: 139159469

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Fiz a compra dos óculos achando de eram de boa qualidade, mas, como são da China, e custam no site Alli Express R$ 27,90, quando os recebi e percebi que eram bem frágeis, além de estarem empenados, quis logo meu dinheiro de volta, pois não fazia qualquer sentido eu pagar R$ *******,98 em óculos frágeis e empenados. Só tenho a nota fiscal por ter insistido muito. A loja não emitiria caso eu não ameaçasse cancelar a compra. De posse dos óculos empenados e da nota fiscal, quis meu dinheiro de volta. Em contato por WhatsApp, o atendente me orientou a enviar o produto para o setor de análise de produto da loja que, em 15 dias úteis, meu caso seria analisado e o produto seria trocado ou meu dinheiro devolvido. Eu estava, então, sem óculos e sem dinheiro para fazer novos, necessitando usá-los em minhas leituras. Questionei sobre o valor do frete e o atendente me instruiu a mandar um mail para a loja solicitando o reembolso do valor do frete. Meu dinheiro pago pelos óculos empenados sem qualidade foi devolvido via pix, mas, sobre o valor do frete, estão se fazendo de desentendidos, pois já mandei mail, mas todos voltam e não respondem mais as mensagens enviadas pelo WhatsApp cobrando o valor do frete. Quero meu dinheiro de volta. É injusto eu pagar pela devolução de um produto com defeito e sem a qualidade anunciada.