Pedido não entregue
Em réplica
Campinas - SP
02/05/2024 às 14:16
ID: 187949655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 26/04 no site desta empresa, porém, nenhum código de rastreio foi enviado, fiz um print no final do pedido ,a página do Instagram não abre,o whatsapp se suporte não é comercial e também não responde, também não obtive retorno pelo email. Algum responsável que possa esclarecer o ocorrido?!
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 14:22
Prezado(a) Cliente,
Primeiramente gostaria de pedir perdão pelos eventuais transtornos que podem estar sendo causados. Pedimos para que entre em contato conosco via e-mail com o assunto RECLAME AQUI - SEU NOME, estamos fazendo uma filtragem no atendimento para conseguir atender todo mundo que se encontra ativo e com problemas remanescentes. Optamos por essa resolução pois conseguimos dispor de maior atendimento dentro do e-mail e de forma mais rápida e até com um contato mais informal com nossos clientes.
O E-mail que estamos utilizando para essas demandas do Reclame Aqui seria: *******
Aguardamos o contato e esperamos resolver da melhor maneira sua situação!
Atenciosamente,
Equipe Bella Moda Fitness!
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 13:33
A empresa não responde,o único contato foi por aqui RECLAME AQUI, fora isso,sem contato algum, a página do Instagram sumiu,o telefone não atende,o e-mail ( o mesmo que foi orientado aqui no reclame aqui quando responderam) não retorna. Simplesmente sumiram.