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Em réplica
Salvador - BA
22/04/2024 às 14:08
ID: 187269845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Boa Tarde!
Realizei uma compra em 20/04/*******, e ao finalizar o pedido através do cartão de crédito, não gerou o código de pedido, que seria o mesmo código pra rastreio.
Tento entrar em contato através do WhatsApp, Instagram, mandei mensagem através do site na opção de contato, e formalizei por email também (******* < *******). Irei anexar aqui as informações da minha compra e peço brevidade no retorno. Acionei a ouvidoria do Banco do Brasil e estou aguardando se a compra será faturada, para contestar apresentando todas as evidências.
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 15:37
Olá!
Informamos que a reclamação foi feita na empresa errada. Ainda não temos site disponível. Infelizmente existem algumas empresas com o mesmo nome, sendo assim, solicitamos que faça a reclamação na empresa correta.
Atenciosamente,
Equipe Bella Modas.
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 15:46
O site informado e o instagram informado para compra se trata da loja Bella Modas Fitness. Acionei através do instagran e não obtive retorno bem como a prestadora que validou a compra através do cartão de crédito.