Atraso na entrega e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em taxa de rastreio para pedido da loja Bella More
Não respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 20:58
ID: 244761303
Atraso na entrega + suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em link de rastreio
Realizei uma compra no site da loja Bella More no dia 30/01/2026 (pedido #*****), com pagamento aprovado no valor de R$ 126,42 e envio via Sedex (prazo informado de até 3 dias).
O prazo de entrega (início de fevereiro) não foi cumprido e, até o momento, não recebi o produto, mesmo após um atraso significativo.
Ao entrar em contato com a loja, fui orientada a acompanhar a entrega por meio de um link de rastreio da transportadora Logenix Transportes.
No entanto, ao acessar o link, fui direcionada a uma página solicitando o pagamento de uma suposta Taxa de Circulação Estadual (TCE) no valor de R$ 32,75 para liberação da entrega.
Destaco que não realizei esse pagamento, pois a cobrança apresentou indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive sendo sinalizada como suspeita ao tentar efetuar o pagamento.
Além disso:
O frete já havia sido pago no ato da compra
Não há informação clara ou oficial sobre essa taxa
O link de pagamento apresenta comportamento instável
A loja não respondeu mais após o envio do rastreio
Diante disso, solicito:
A confirmação da veracidade desse rastreio e dessa cobrança
A entrega do produto sem qualquer custo adicional
Ou, caso não seja possível, o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago (R$ 126,42)
Ressalto que não realizarei nenhum pagamento adicional diante da suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo retorno com urgência para resolução do caso.