Mesa com cadeiras com defeito e descumprimento de assistência técnica prometida pela Bella Móveis.

Respondida
São João de Meriti - RJ
18/07/2026 às 16:39
ID: 254255423
Comprei uma mesa com seis cadeiras custando 4,400 Reais, na loja BELLA MÓVEIS na rodivia Washington Luiz, 4299 - Duque de Caxias - RJ. No ato da entrega não percebemos que havia rachaduras na parte interna do vidro pois era quase imperceptivel, só podendo ser observado contra a luz, comprei com a promessa de três meses de assistencia técnica, mais isso não foi cumprido mesmo fazendo o pedido de um técnico para avaliar entes de um mês, a informação foi essa: se vocês receberam e assinaram, não adianta mais reclamar pois não é mais noassa responssabilidade; Em fim estamos aguardando a visita do técnico para avaliar e como não tem numero de telefone eles só aceitam falar por e-mail. lamentável no ato da compra eles são tão atenciosos, a mesa foi um valor consideravel e a suposta assistencia oferecida avalia os problemas pelo e-mail, sem enviar um técnico na casa dos clientes; Isso não é correto, muito triste!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:53
Olá, boa tarde senhora Jean, tudo bem?
Acredito que tenha aberto a reclamação na loja errada.
Nós somos da BELA MOVEIS de ARAPONGAS PR E NAO VENDEMOS ESSE TIPO DE PRODUTO.
Trabalhamos apenas via E-commerce.
Fico a disposição!
EQUIPE BELA MOVEIS