Poltronas Má qualidade
Em réplica
Assis - SP
26/03/2025 às 21:35
ID: 213212679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei poltronas pelo site da Amazon, e do fabricante Bela Móveis.
Realizei a compra em *****.
Infelizmente as poltronas não dá pra sentar. Elas derrubam as pessoas. Não tem equilíbrio. As pernas da poltrona são menores que o assento.
Duas pessoas já caíram.
Mas ontem meu pai idoso veio a cair e se machucar. Várias pessoas que estavam na sala são testemunhas.
Segue a foto da poltrona, do meu pai machucado e da nota.
Preciso urgente que retirem a poltrona e me devolvam o dinheiro!!!
Senão vou procurar meus direitos no Procon e na Justiça.
Pq ver meu pai machucado devido sentar numa poltrona que não tem equilíbrio, e o derrubou..bastou ontem.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 08:47
Bom dia prezado cliente!
O direito de arrependimento é uma das garantias instituídas pelo Código de Defesa do Consumidor que mais causa confusão nas pessoas. Sua previsão legal está no artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Vejamos:
Art. 49, CDC: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicilio.
Verificamos que não entrou em contato conosco em momento algum, para nos informar o ocorrido, como a senhora mesmo relatou, várias pessoas caíram da poltrona anteriormente. Pois com certeza daríamos todo o suporte necessário.
O produto possui garantia de 3 meses, assim como consta na constituição.
Visto que sua compra foi realizada em 05/*******.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno.
Qualquer dúvida estamos à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe BELA MÓVEIS.
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 08:58
Vi aqui no RECLAME AQUI várias reclamações e relatos sobre a poltronas.
Vc acha que em 7 dias vc consegue ver o que acontece??
Ou em 3 meses, uma casa no qual estava em reforma há meses, e quando 2 pessoas caíram não se machucaram.
Agora meu pai se machucou e muito!!!
Só pra ter noção as poltronas ficarão inutilizável.
Pela foto, vc vê que a as pernas dela não são iguais conforme mostra no site na hora da compra.
Após ver que ela não tem segurança, vemos que as pernas dela são desproporcional ao tamanho do assento!!!!!