Produto não entregue a quase 2 meses
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2023 às 17:51
ID: 158404077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas poltronas com a empresa Bela Móveis pela a Magazine Luiza no dia 15/12 colocando a previsão para entrega dia 09/01 o mesmo não foi entregue e nem tão pouco a empresa informou o problema, consegui o contato pq a Magazine Luiza só vende e não te dar o suporte devido. Foi quando consegui contato e a informação que obtive pelo o WhatsApp que a mercadoria tinha tido avaria que a mesma foi solicitado troca. É que me entregaria até dia 21/01. Pedi o cancelamento e a mesma pessoa que atendeu disse que iria cancelar. Isso dia 11/01 no dia 13/01 perguntei sei meu pedido havia sido cancelado e foi dito que não, pois ainda estavam aguardando o protocolo. Ai disse então, pode segui com a entrega. Hoje dia 30/01 e o mesmo não foi entregue mandei msg e Empresa informou que só vai ser entregue na quarta-feira feira dia 01/02
Essa empresa para ela brinca com o fornecedor e ainda disse que era para eu ter calma.
Não comprem com
Essa empresa
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Resposta da empresa
30/03/2023 às 08:40
Bom dia senhor(a) Cristiane, tudo bem?
Infelizmente tivemos alguns problemas com a transportadora que realizou as entregas em sua região, porém o móvel foi entregue em sua residência dentro do prazo informado.
Pedimos mil desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Bela/Mercado/Millium Móveis.
Consideração final do consumidor
30/03/2023 às 11:06
Demorado e falta de comprometimento com o cliente. Só resolveu depois que liguei e reclamei muito, pois se não fosse assim não resolveria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1