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Ilhabela - SP

01/08/2022 às 19:21

ID: 147753005

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Realizei a compra de um óculos de Sol no valor de R$ *******,42, meu pedido e pagamento foi aprovado em 12/06. No mesmo dia recebi uma mensagem para efetuar pagamento e com informações do produto, mas foi só isso, no dia 23/06/******* encaminhei mensagem solicitando informações do recebimento do produto pois sequer tinha recebido código de rastreio, no dia seguinte recebi a seguinte informação: "Nosso prazo de entrega oficial é de 3 dias a 5 semanas", respeitei o prazo de entrega mas o que mais me deixou assustado foi sequer ter recebido informação de código de rastreio, no dia 04/07/******* encaminhei nova informação e recebi a seguinte resposta: "Seu pedido foi encaminhado para o envio, logo você vai está recebendo o código de rastreio", ocorre que estamos em 01/08/******* onde além de não receber o tal código de rastreio a empresa não responde as mensagens via whatsapp mais, encaminhei e-mail onde também não há respostas, tento ligar no numero que esta no site (mesmo do whatsapp)
******* ninguém atende, o prazo de entrega do produto já passou a empresa sequer encaminhou o código de rastreio e não atende nenhum dos contatos disponíveis, o prazo de entrega foi longo (até 5 semanas), passou e eu respeitei, cumpri os meus deveres, mas também sei dos meus direitos, onde espero que através deste eu seja atendido.