Vendedor não deu informações sobre o produto comprado.

Question

No dia 09/11/23 realizamos uma compra de COBOGÓS na empresa BELLA PEDRAS, elementos decorativos para aplicar na fachada de um edifício. Passei a medida onde seriam aplicados os COBOGÓS e a vendedora me passou o orçamento, após isso eu perguntei se as peças eram vendidas por unidade e a mesma não informou que uma unidade de COBOGÓ era formado por duas peças. O motivo da minha insatisfação pela compra, foi ter comprado um total de ******* unidades, sendo que poderia ter comprado 70 unidades, para poder fazer o assentamento do material que já supriria o meu pedido, fazer um painel com os elementos. Em contato com a vendedora, ela alegou que tínhamos passado o projeto com a intenção de fazer um painel e disse que as peças serviriam como divisórias, por isso, os dois lados da peça. Eu contestei dizendo que não tinha como saber como seria o produto dela, e cabia a vendedora me informar como era o seu produto, afinal a venda foi de um valor significativo, então foi muito sério esse erro por parte da vendedora. Numa outra tentativa de contato ela informou que mandou o vídeo do material para o comprador responsável, que era apenas o encarregado de efetuar o pagamento, ele não entendia do material e nem de como iriamos aplica-lo.  Eu gostaria de ter uma posição da empresa em relação a essa situação e a vendedora me informou que não poderiam fazer nada em relação a esse erro. Fora ao não comprimento do prazo de entrega que gerou atrasos na minha obra e peças que chegaram quebradas. Informei a vendedora que iria relatar a minha experiência ruim de compra ou caso alguém pudesse me auxiliar no meu problema estaria aguardando um contato da empresa, porém ninguém entrou em contato comigo.